Opérateur de télécommunications à entreprise de technologie: le PDG de BT Global Services sur la refonte de l’entreprise
Depuis sa création, BT Global Service a fonctionné comme un fournisseur de télécommunications mondial pur, mais ces jours-ci, la société a pour objectif d’être plus que cela.
S’adressant à ZDNet, le PDG de BT Global Services, Bas Burger, a expliqué qu’au cours des deux dernières années, la société a ajouté la cybersécurité, le cloud et la mise en réseau à ses attributions pour devenir plus largement connue en tant qu’entreprise technologique, et pas seulement en tant que transporteur.
Ce processus a jusqu’à présent impliqué BT construire une « plate-forme over-the-top qui va nous permettre – de manière entièrement numérique native et centrée sur les données – de gérer les performances de bout en bout des réseaux, que ce soit notre son propre réseau ou celui de quelqu’un d’autre », selon Burger.
BT a également investi massivement dans le développement de sa plateforme de cybersécurité.
«La majeure partie de notre R&D et de nos nouvelles technologies se fait dans le cyberespace parce que nous avons tellement de données… nous avons un réseau dans 180 pays dans le monde, nous faisons affaire avec la plupart des grandes multinationales du monde, donc nous voyons beaucoup de tendances évoluer à travers notre réseau, non seulement sur les applications utilisées ou sur les comportements des clients, mais aussi sur les comportements des méchants », a déclaré Burger.
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Mais pourquoi ce changement? « Parce que tout le marché pivote », a déclaré le PDG.
«La technologie disponible actuellement pour faire fonctionner les réseaux de manière plus fractionnée est due au fait qu’il existe des réseaux définis par logiciel… vous n’avez plus besoin de réseaux dédiés pour tout, vous pouvez mieux utiliser le mobile car vous utilisez la 4G, la 3G , et dans le futur 5G.
« Ainsi, la manière dont vous pouvez utiliser différents types de réseaux est déterminée par le logiciel – il s’agit donc d’un changement technologique dans l’ensemble du secteur – mais nous l’avons vu venir il y a déjà quelques années, et nous avons donc orienté notre stratégie vers cette nouvelle monde. »
Dans les prochaines étapes, le conglomérat basé au Royaume-Uni cherche à lancer une autre plate-forme qui, selon Burger, serait conçue pour mieux utiliser ses données sur les menaces, dans le cadre des efforts visant à accélérer le temps de réponse pour identifier et réagir aux menaces potentielles.
«Il s’agit essentiellement d’une plate-forme, qui rassemble toutes les données que nous avons de notre réseau et des données tierces, ce qui est utile, puis nous avons un moteur d’IA qui examine ces données et anticipe le type de menaces qui viendront les pare-feu de nos clients. Ce système définit automatiquement des politiques pour les fichiers », a-t-il déclaré.
Cette plate-forme tout-en-un qui n’a pas encore été nommée, conçue pour rassembler des données, les analyser et définir des politiques, devrait être lancée à la fin de ce trimestre ou le prochain, a déclaré Burger, à la suite de tests avec un certain nombre de clients existants.
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L’autre décision importante de BT dans le cadre de ce changement a été l’établissement de partenariats avec d’autres entreprises afin qu’elle puisse rester concentrée sur le fait de devenir un fournisseur de services de réseau géré.
« Nous avons dit que nous ne voulions plus posséder de réseaux d’accès, nous préférerions les louer à celui qui a le meilleur accès. Nous ne voulons plus posséder de stations satellites au sol. Mais nous voulons être propriétaires de notre dorsale mondiale et nous voulons nous associer à un écosystème », a-t-il déclaré.
« Ce qui est passionnant, c’est de créer ces écosystèmes pour vous assurer de rendre votre propre plate-forme assez ouverte via l’API afin que tout le reste puisse fonctionner avec. »
Il a souligné, par exemple, que l’entreprise a commencé à travailler avec ServiceNow pour permettre aux clients d’avoir une visibilité sur les performances des applications.
« Si vous ajoutez les performances des réseaux en dessous – et les API dans cet environnement – c’est un énorme avantage pour les clients, car ils peuvent voir si notre connexion se déroule mal. Est-ce à cause du PC que vous utilisez ou que j’utilise, ou est-ce le logiciel qui se trouve dans le cloud, ou est-ce le réseau », a-t-il déclaré.
Parmi les autres partenaires de la liste, citons Zoom, Microsoft via Teams et Webex de Cisco, qui prévoit de faire venir sous peu certains fournisseurs de SD-WAN.
Burger a ajouté qu’il pense qu’il existe des opportunités de rapprocher le réseau des futures plates-formes Internet des objets.
«Il existe de grands fournisseurs dans l’espace IoT qui souhaitent également utiliser les réseaux d’une manière plus efficace que ce qu’ils peuvent faire aujourd’hui… et nous n’avons pas tous à investir dans la même plateforme IoT», a-t-il déclaré.
«Nous pouvons accéder à ces écosystèmes de manière transparente et offrir des résultats extraordinaires à nos clients, ce qui leur donnera de l’agilité, leur donnera de la vitesse et leur donnera la possibilité de ne pas avoir à investir dans toute cette technologie, et non plus contraints de ne pas pouvoir changer de technologie parce qu’ils ont acheté cette technologie et qu’ils doivent s’y tenir pendant 20 ans. »
Cela fait peut-être 20 ans que BT Global Services a été créé pour la première fois, mais Burger pense que tous les changements apportés ont créé une «période extrêmement excitante» pour l’entreprise.
« Je pense que nous sommes très, très bien placés pour jouer un rôle très important dans ce nouveau monde », a-t-il déclaré.