Observations d’OVNIS et demandes de hamburgers: les opérateurs du 911 disent qu’ils reçoivent des milliers d’appels «  inutiles  »

Les opérateurs du 911 de l’Alberta disent qu’ils reçoivent des centaines de milliers d’appels inutiles chaque année, allant de l’observation d’OVNI à une personne qui a demandé à la police de leur apporter un hamburger.

Et même si cela peut sembler amusant, Tracey Duvall, directrice des opérations par intérim dans l’un des deux centres de communication opérationnelle de la province, dit que cela prend un temps précieux.

Dans le cadre de la Semaine nationale de la sécurité des télécommunications, Duvall met en évidence certains des appels étrangers qui prennent du temps pour les opérateurs du 911 de l’Alberta cette année.

« Nous devons nous assurer qu’il n’y a pas de véritable urgence, donc cela prend du temps pour s’assurer qu’ils n’ont pas réellement besoin de nous », a-t-elle déclaré.

L’année dernière seulement, les opérateurs 911 de l’Alberta ont traité environ 900 000 appels dans les deux centres et sur ces 400 000 seulement, un dossier policier a été déposé.

Dans un cas, que Duvall a appelé «l’appel du hamburger», une personne a appelé le 911 pour dire qu’elle avait juste faim et qu’elle voulait un hamburger.

Et lorsque les appelants inutiles ne traitent pas la police comme un opérateur au volant, Duvall a déclaré qu’ils appelaient pour les alerter des observations d’extraterrestres.

« SpaceX [satellites] sont devenus un peu un problème pour nous parce que c’est un modèle inhabituel dans le ciel au fur et à mesure qu’ils passent, nous recevons donc beaucoup d’appels à ce sujet », a-t-elle déclaré.

« Bien que nous sachions ce que c’est, ils ne sont pas identifiés pour les personnes qui les appellent. »

La responsable des opérations a déclaré qu’elle souhaitait simplement rappeler aux appelants de n’utiliser leur numéro que pour les services d’urgence; Sinon, vous pouvez appeler le numéro non urgent de la police au 403-266-1234.

«S’il vous plaît, ne nous appelez pas si vous avez faim, mais nous sommes là pour tous vos autres policiers et pour vous en quelque sorte en cas d’urgence.